Privacy policy
Última actualización: 20 de agosto de 2026
The Trace Atelier gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), con el objetivo de ofrecerte nuestros productos y servicios.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestar estos Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, nos proporcionas información para personalizar un producto o te comunicas con nosotros.
Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o comunicación de datos personales, prevalecerá esta Política de privacidad.
Te recomendamos leerla detenidamente.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos:
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Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y, cuando corresponda, número de teléfono.
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Información relacionada con pagos y transacciones: método de pago, confirmación del pago y detalles relacionados con la transacción. Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
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Información de la cuenta: cuando utilices funciones que requieran una cuenta, podremos tratar datos como tus preferencias y configuración.
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Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, así como devoluciones, cancelaciones y pedidos anteriores.
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Información de personalización: archivos de rutas como archivos GPX, datos del recorrido, nombres, textos, fechas, ubicaciones, colores, opciones seleccionadas y cualquier otra información que decidas proporcionarnos para crear o personalizar un producto.
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Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta o solicitar asistencia.
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Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores técnicos.
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Información de uso: información sobre cómo accedes, utilizas y navegas por nuestra tienda.
Cómo obtenemos tus datos personales
Podemos obtener tus datos:
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Directamente de ti, cuando realizas una compra, proporcionas información para personalizar un producto, utilizas nuestra tienda o contactas con nosotros.
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Automáticamente mediante determinadas tecnologías, como cookies y tecnologías similares.
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A través de Shopify y de proveedores que utilizamos para prestar nuestros Servicios.
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De otros colaboradores o terceros cuando resulte necesario y exista una base legal para ello.
Cómo utilizamos tus datos personales
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar y completar tus pedidos
Utilizamos tus datos para procesar compras y pagos, preparar productos, gestionar personalizaciones, realizar envíos, proporcionar información sobre el estado del pedido y gestionar devoluciones, incidencias o reembolsos.
Fabricar productos personalizados
Cuando nos proporcionas un archivo GPX, una ruta, texto, fecha, ubicación u otra información de personalización, utilizaremos esos datos para diseñar y fabricar el producto solicitado.
Prestar y mejorar nuestros Servicios
Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra tienda para mantener, analizar y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Comunicarnos contigo
Utilizamos tus datos de contacto para enviarte información relacionada con tus pedidos, responder consultas, gestionar incidencias y proporcionarte atención al cliente.
Marketing y publicidad
Cuando exista una base legal que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para proteger nuestra tienda y nuestros clientes, detectar operaciones fraudulentas o actividades ilegales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Obligaciones legales
Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, responder a requerimientos de autoridades competentes o ejercer o defender reclamaciones.
Cómo compartimos datos personales
Podemos comunicar determinados datos personales cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
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Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda.
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
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Proveedores tecnológicos y servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
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Proveedores de análisis, marketing o publicidad cuando proceda y exista una base legal adecuada.
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Administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Solo comunicaremos la información necesaria para la finalidad correspondiente.
Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify.
Shopify recopila y trata determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.
La información utilizada a través de Shopify puede ser tratada en países distintos al país de residencia del cliente.
Shopify también puede tratar determinados datos como responsable independiente para algunas de sus funcionalidades.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su Política de privacidad para consumidores y utilizar las herramientas de privacidad proporcionadas por Shopify para ejercer los derechos que correspondan respecto a los tratamientos realizados directamente por dicha plataforma.
Archivos GPX y datos de personalización
Los archivos GPX, rutas y demás información proporcionada para personalizar un producto serán utilizados para gestionar y fabricar el pedido solicitado.
Te recomendamos no incluir en estos archivos información personal que no sea necesaria para realizar el producto.
Podremos conservar la información asociada al pedido durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender posibles incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como cookies relacionadas con análisis, personalización o publicidad cuando corresponda.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad o configuración de cookies disponibles en nuestra tienda.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
Cuando accedas a un servicio externo, el tratamiento de tus datos estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de dicho tercero.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web que no gestionamos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.
Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales tratados a través de nuestros Servicios.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos no enviarnos información confidencial que no sea necesaria para gestionar tu pedido.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, resolver posibles controversias y ejercer o defender reclamaciones.
Los periodos concretos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento.
Tus derechos
Cuando resulte aplicable, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.
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Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos determinados tratamientos.
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Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.
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Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando resulte aplicable.
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Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
Comunicaciones comerciales
Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, incidencias o nuestra relación contractual contigo.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes contactar primero con nosotros en:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cambios en esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y proporcionaremos cualquier información adicional que resulte legalmente necesaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
The Trace Atelier
Correo electrónico: hello@thetraceatelier.com
Dirección: Sant Onofre, 94, 08800
A efectos de la normativa de protección de datos, el responsable del tratamiento es el titular de The Trace Atelier identificado en nuestro Aviso Legal.