1. Quién vende
- Titular: Eva Adell Gómez (The Trace Atelier)
- NIF: —
- Domicilio: —
- Contacto: hello@thetraceatelier.com
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de thetraceatelier.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
2. Productos
Vendemos piezas decorativas fabricadas mediante impresión 3D a partir de datos cartográficos y de recorridos GPS. Se ofrecen en dos líneas:
- Piezas de catálogo: rutas ya modeladas por nosotros (maratones, etapas del Camino de Santiago), que eliges por tamaño y acabado.
- Piezas a medida: fabricadas a partir del archivo GPX que nos envías y con los textos que nos indiques.
Al tratarse de un producto artesanal impreso pieza a pieza, pueden existir pequeñas variaciones de acabado entre unidades. No se consideran defectos: forman parte de la naturaleza del producto.
Las imágenes de la web son representativas. El color final puede variar ligeramente respecto a lo que se ve en pantalla.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío a España peninsular están incluidos en el precio salvo que se indique lo contrario.
El pago se realiza mediante —. No almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios; el aplicable será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de pedido
- Eliges la pieza, el tamaño y el acabado.
- Completas el pago.
- Si es una pieza a medida, nos envías tu archivo GPX y los datos que quieres grabar.
- Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido.
- Fabricamos tu pieza y te avisamos cuando sale del taller.
El contrato se entiende perfeccionado con el correo de confirmación del pedido.
5. Plazos y envíos
- Plazo de fabricación y entrega: entre 7 y 10 días laborables desde que disponemos de todos los datos necesarios.
- Zona de envío: España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o resto de Europa, escríbenos antes de pedir y te preparamos un presupuesto.
- Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda. Si prevemos un retraso significativo, te lo comunicaremos.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento de la entrega del producto.
6. Derecho de desistimiento
Es importante distinguir entre las dos líneas de producto:
Piezas de catálogo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándonoslo a hello@thetraceatelier.com. Deberás devolver el producto en su estado original; los costes de devolución corren de tu cuenta salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado. Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío.
Piezas a medida
Conforme al artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de las piezas fabricadas a partir de tu propio recorrido y con tus textos.
Esto no afecta a tus derechos en caso de que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
7. Productos defectuosos y garantía
Si tu pieza llega dañada, con un defecto de fabricación o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a hello@thetraceatelier.com adjuntando fotografías en cuanto lo detectes. La repondremos o te devolveremos el importe sin coste para ti.
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo vigente.
8. Uso de tus archivos
Al enviarnos un archivo GPX nos autorizas a utilizarlo únicamente para diseñar y fabricar tu pieza. No lo publicamos ni lo cedemos a terceros, y lo eliminamos tras la entrega salvo que nos pidas conservarlo.
Si deseas que mostremos el diseño de tu pieza en nuestras redes sociales, te lo pediremos expresamente y podrás negarte sin que ello afecte a tu pedido.
Al realizar el pedido garantizas que tienes derecho a utilizar el recorrido y los textos que nos facilitas, y que no vulneran derechos de terceros.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a hello@thetraceatelier.com. Nos comprometemos a responderte lo antes posible.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en su sitio web oficial.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, será competente el juzgado que corresponda conforme a la normativa de consumo, respetando el fuero del domicilio del consumidor.