Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la tienda online The Trace Atelier y la compra de los productos disponibles en ella.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos y devoluciones disponibles en la tienda.
1. Productos
The Trace Atelier crea piezas decorativas inspiradas en rutas, recorridos y lugares.
Algunos productos se ofrecen con diseños predeterminados y otros pueden personalizarse según las opciones seleccionadas por el cliente o mediante información proporcionada por este, como archivos GPX, rutas, textos, fechas, colores u otros datos.
Debido al proceso de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, textura o color respecto a las fotografías mostradas en pantalla. Estas variaciones no afectan a la funcionalidad del producto y forman parte de las características propias del proceso de fabricación.
2. Productos personalizados
Cuando el cliente solicita un producto personalizado, es responsable de comprobar que la información, archivos, textos, rutas y demás datos facilitados sean correctos.
The Trace Atelier fabricará el producto basándose en dicha información.
Si detectamos un problema evidente con los datos o archivos proporcionados que impida realizar correctamente el producto, podremos contactar con el cliente antes de iniciar la fabricación.
Una vez iniciada la fabricación o personalización, el pedido no podrá modificarse o cancelarse por cambio de opinión.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están sujetos a las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
3. Pedidos
La realización de un pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos y materiales necesarios.
Tras completar la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, imposibilidad de fabricación, falta de disponibilidad u otra circunstancia que impida razonablemente completar el pedido. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
4. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los impuestos aplicables se mostrarán o incluirán según corresponda conforme a la legislación vigente.
Los posibles gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
5. Fabricación y plazos
Algunos productos se fabrican bajo pedido, por lo que requieren un periodo de preparación antes del envío.
Los plazos indicados en la tienda son estimaciones. Si se produce una incidencia que pueda provocar un retraso significativo, intentaremos informar al cliente lo antes posible.
6. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
Las condiciones, zonas, costes y plazos estimados de envío se detallan en nuestra Política de envíos.
7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
8. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos originales de The Trace Atelier están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su compra no implica la cesión de derechos de reproducción, distribución o explotación comercial sobre los diseños.
9. Archivos y contenidos proporcionados por el cliente
Al proporcionar archivos GPX, textos, imágenes u otros contenidos para personalizar un producto, el cliente declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos con esa finalidad.
Estos materiales serán utilizados para gestionar y fabricar el pedido conforme a nuestra Política de privacidad.
10. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades o derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará en todo caso los derechos y protecciones reconocidos por la normativa de consumo que le resulte aplicable.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puedes contactar con nosotros en: